La désastreuse incursion de Telefónica dans les réseaux sociaux

Ca m'échappe. Je ne comprends pas comment Telefonica peut faire des erreurs aussi énormes et aussi onéreuses. Des erreurs que n'importe qui un peu informé aurait pu détecter avec anticipation. Des erreurs que devront payer les actionnaires de la société.

Un peu d'histoire : il y a un peu moins de deux ans Telefónica claironnait son entrée fracassante dans les réseaux sociaux par le biais de la nouvellement créée Keteke. Cette nouvelle plateforme sociale a demandé un investissement de 10 millions d'euros et fut présentée (en présence de la "singulière" Paris Hilton) en disant des énormités comme par exemple que ce nouveau réseau allait “faire de l'ombre à Facebook, Myspace et Tuenti”.

Sans me prendre pour un Gourou des médias sociaux (Dieu me préserve de piquer leur place à d'autres), j'ai toujours défendu l'idée qu'il ne sert à rien de créer un nouveau réseau social quand le bon geste est d'utiliser ceux qui existent déjà. Le coût de recrutement de clients pour un nouveau réseau peut être économisé si on va directement là où sont déjà nos clients (ou nos clients potentiels). Il semblerait que Telefonica n'en avait aucune idée.

Le résultat?  Un gros investissement perdu et presque deux ans effacés. Aujourd'hui Keteke n'est rien de plus qu'un jouet cassé délaissé par Telefonica.

L'opérateur espagnol ne s'est cependant pas satisfait de son entrée "triomphale" dans les réseaux sociaux. Il semblerait qu'il se soit finalement rendu compte que sa stratégie était mauvaise et, après une série de rumeurs, il vient d'annoncer officiellement le rachat par Telefonica de 90% de Tuenti pour 70 millions d'euros. Si, si, Tuenti. Un de ces réseaux auxquels Keteke devait soi-disant faire de l'ombre.

Maintenant, je reconnais que cette décision de Telefonica a visé juste. Il fait ainsi son entrée dans le monde des réseaux sociaux par la grande porte et Tuenti bénéficiera d'un réel appui pour se développer hors d'Espagne (particulièrement sur le marché latino-américain).

Par contre, cette décision est très tardive. Si, au lieu de créer Keteke il y a deux ans (avec cet investissement de 10 millions d'euros), ils avaient racheté Tuenti à ce moment-là (pour un prix certainement inférieur aux 70 millions qu'ils viennent de débourser), l'économie pour les actionnaires aurait été appréciable et Telefonica aurait déjà deux ans d'expérience sérieuse dans les réseaux sociaux.

En plus, et c'est peut-être le plus important, ça nous aurait peut-être évité la venue de Paris Hilton en Espagne.